金(jīn)融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严(yán)格落实经(jīng)纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度。全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记(jì)。经(jīng)纪(jì)服务(wù)内容由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽(l中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗ǎn)子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪(jì)机(jī)构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规(guī)范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房(fáng)源(yuán)客源优势(shì)收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客(kè)户(hù)个人(rén)信息等问题(tí)，加重交(jiāo)易当事人(rén)负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益。为规(guī)范(fàn)房地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪(jì)行业(yè)管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实房地产(chǎn)经纪(jì)机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租赁(lìn)提(tí)供代理、居(jū)间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地(dì)产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人(rén)员实名(míng)登记，加强经纪(jì)从业人(rén)员管理。经纪(jì)从(c中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗óng)业人(rén)员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服(fú)务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)房地(dì)产经纪机(jī)构为促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签订(dìng)房屋交(jiāo)易(yì)合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人(rén)委(wěi)托提供的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服务可(kě)以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根(gēn)据服务内容、服务质量(liàng)，结合市(shì)场供求关系(xì)等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的(de)原则实行(xíng)分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构应(yīng)当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内(nèi)容(róng)和收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确(què)服(fú)务(wù)项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机(jī)构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得强制要(yào)求加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪机构实行统一(yī)的经(jīng)纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应(yīng)当通过(guò)房屋网签(qiān)备(bèi)案系(xì)统办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保护(hù)。贯(guàn)彻落(luò)实《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人(rén)个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客户(hù)个人(rén)信(xìn)息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)信(xìn)息(xī)，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当(dāng)事人同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务(wù)平(píng)台，加(jiā)强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)的管理。房地产经纪(jì)机构发布(bù)的房源信息，应当通过平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网(wǎng)签备案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明确要(yào)求外(wài)，购房(fáng)款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经(jīng)纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要将规范(fàn)房地(dì)产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的重要(yào)内(nèi)容(róng)，会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈(tán)等综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门会同(tóng)有关部门依(yī)法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费(fèi)等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机构(gòu)相关(guān)违法违(wéi)规(guī)信息，中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗市场监管(guǎn)部门(mén)要(yào)依法(fǎ)依规纳入国家企(qǐ)业(yè)信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业(yè)规则，引导房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员存在收费(fèi)不规(guī)范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行规行约给(gěi)予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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