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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机(jī)客(kè)户端(duān)、微博、微信(xìn)等方(fāng)式组(zǔ)成的专门受理热线事项(xiàng)的(de)公共服(fú)务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务(wù)水平，推(tuī)进依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治理(lǐ)，维护自(zì)然人、法人(rén)和其他组织的(de)合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接(jiē)必接”的(de)原(yuán)则，分类整(zhěng)合各级各(gè)部门(mén)设立的面向公(gōng)众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务(wù)、意见建议征(zhēng)集、民意(yì)调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作(zuò)要(yào)接受本(běn)级(jí)人(rén)大(dà)代表的依法(fǎ)监督和政协(xié)委员的(de)民主监(jiān)督，根据(jù)要求报(bào)送12345热线运(yùn)行情况及各部门(mén)办理(lǐ)情况，并(bìng)通(tōng)过(guò)适当方式向社会公众(zhòng)进行公示(shì)，主动接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督办、专项督办、批示(shì)督办等多种方(fāng)式，对承办单位办理(lǐ)情况进行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种(zhǒng)形式(shì)的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流(liú)程和其他公(gōng)共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管理、公(gōng)共服务方面(miàn)的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围(wéi)内非紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组(zǔ)织危害群(qún)众生命财产安(ān)全、危害公共财产(chǎn)安(ān)全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的违法(fǎ)违(wéi)规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门及其工作人员(yuán)在办事(shì)效率、行政效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热线电(diàn)话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的职能(néng)：

　　1、执行本级人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会(huì)的决议，以(yǐ)及上级国家行(xíng)政机关的决定和命(mìng)令，规定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工(gōng)作部(bù)门和下级(jí)人民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工(gōng)作部门的(de)不适当的(de)指示和下(xià)级人民政府的不适当的(de)决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社(shè)会发展计划、预(yù)算(suàn)，管理本行政区域内的经(jīng)济、教育(yù)、科(kē)学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城(chéng)乡建设(shè)事(shì)业和(hé)财(cái)政消备、民政、公安(ān)、民族事(shì)务、司(sī)法(fǎ)行(xíng)政、监(jiān)察(chá)、计划生育等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民(mín)所有的财产和劳(láo)动群众集体所有的(de)财产，保护公(gōng)民(mín)私(sī)人所有的合法财(cái)产，维(wéi)护社会秩序(xù)，保障公民的人身权利(lì)、民主权利和饥(jī)桐其(qí)他权(quán)利(lì)；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的(de)合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权(quán)利和尊重少数民(mín)族(zú)的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区(qū)域内(nèi)各少数民(mín)族聚居的(de)地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自(zì)治(zhì)，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展政治、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法法(fǎ)》第六十(shí)五条

　　国务(wù)院根据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规(guī)的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第八十(shí)九(jiǔ)条规定的国(guó)务院行(xíng)政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当(dāng)由(yóu)全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会(huì)的授(shòu)权(quán)决定先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成(chéng)熟(shú)时，国务院应当及时(shí)提请全国人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称(chēng)12345热(rè)线），指各地市(shì)人(rén)民政府(fǔ)设立(lì)的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端(duān)、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成的专门受理热线事项的公共(gòng)服务(wù)平台，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候(hòu)人(rén)工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民(mín)服(fú)务水平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创(chuàng)新社会治理，维护自然人(rén)、法人(rén)和其(qí)他(tā)组(zǔ)织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合(hé)、应(yīng)接必接(jiē)”的原则(zé)，分(fēn)类整合各级各部门设立的(de)面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民意调查等(děng)非紧(jǐn)急(jí)类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大(dà)代(dài)表的依法监督和政(zhèng)协委(wěi)员的民主(zhǔ)监督，根据要(yào)求报送(sòng)12345热线运(yùn)行情况及各部门办理(lǐ)情况，并通过适当方式(shì)向社会(huì)公众进行(xíng)公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督(dū)办、专项督(dū)办、批示(shì)督办等(děng)多种方(fāng)式，对承办单(dān)位办理情况(kuàng)进行催办、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位的监(jiān)督(dū)和多(duō)种形式的(de)督办，促(cù)使各单位认真履职尽责，确(què)保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事(shì)流(liú)程(chéng)和其(qí)他公共服(fú)务信息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共服务方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理、服务(wù)方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危(wēi)害群众生(shēng)命(mìng)财产安(ān)全、危害公共财(cái)产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部(bù)门及其工作人员(yuán)在办事效率、行(xíng)政效能方面(miàn)的表扬。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以(yǐ)及(jí)上级国家(jiā)行政(zhèng)机关(guān)的决定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工(gōng)作部门和下级人民政府的工作；